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        梅州市12345政府服务热线话务员招聘公告
        来源:梅州市人事人才网 日期:2018-12-05 浏览

        为进一步推进服务型政府建设,畅通群众诉求渠道,解决群众困难,用声音传递高标准的政务服务,不断提高政府公共服务水平,梅州市行政服务中心管理办公室拟面向社会公开招聘梅州市12345政府服务热线话务工作人员6名(?#34892;?名,女性4名)。现将有关事项公告如下:

        一、招聘人数、性质、职责及条件

        (一)招聘人数:6名(其中:男2名,女4名)。

        (二)人员性质:属合同制临聘工作人员。

        (三)岗位职责:代表政府与群众进行沟通,通过电话、网站、微信公众号、APP等渠道,受理和反馈群众提出的咨询、投诉、举报、申诉、求助和建议等;从事单?#35805;才?#30340;其他相关工作。

        (四)招聘条件:

        1.思想政治素质好,拥护中国共产党的领导,具有全心全意为人民服务的精神,组织纪律观念较强,遵纪守法,具有良好的品行,无违法违纪记录;

        2.报考年龄?#35805;?#19981;超过32周岁(即1986年12月1日前出生);

        3.具备一定的文化素质,?#35805;?#35201;求大专以上学历(含应届毕业生),专业不限;

        4.具备一定的沟通协调?#35760;桑?#26377;良好的工作态度及团队合作精神,心理承受能力较强;

        5.具备一定的语?#21592;?#36798;能力,口齿伶俐,声线清晰,富有亲和力,能讲流利的普通话、客家话;

        6.具备一定的文?#20013;?#20316;功底和计算机操作水平,能熟练使用Office办公软件,汉字同步输入50字/分钟以上;

        7.身体健康,无传染性疾病,无口吃,无听觉障碍;

        8.在梅州城区有比较固定的住所;

        9.愿意在应聘岗位服务2年(含)以上;

        10.有相关话务工作经验人员的可考虑优先录用。

        二、报名、资格审查及技能测试

        (一)报名。

        1.报名方式:采取现场报名方?#20581;?/span>应聘人员填写《梅州市12345政府服务热线话务工作人员报名登记表》,提供近期一寸彩照2张以?#21543;?#20221;证、户口证明、学历证书(证明)等原件、?#20174;?#20214;资料。应聘人员不得委托他人办理报名手续,报名时须同步进行资格审查和技能测试,合格者方可进入考试?#26041;凇?/span>

        2.报名时间:2018年12月5日至2018年12月11日(节假日除外)上午9:00-11:30;下午3:00-5:30。

        3. 报名地址和联系方?#20581;?#25253;名地址:梅州市彬?#21363;?#36947;南(中国电信梅州分公司)电信枢纽楼15楼;联系电话?#28023;?753)2206799。

        (二)资格审查。资格审查工作与报名同步进行,审查合格者,准予参加技能测试?#29615;?#29616;弄虚作假者,取消考试资格。

        (三)技能测试。技能测试工作与报名同步进行,分为计算机汉字输入、普通话和客家话能力测试,测?#28304;?#26631;者,准予参加笔试。

        三、考试、考察、体检及备选

        (一)考试。考试采取“笔试+面试”的方式进行,具体时间、地点另?#22411;?#30693;。

        1.笔试(初定2018年12月14?#25307;?#26399;五上午9时至11?#20445;?#37319;用?#31449;?#26041;式进行,考试不指定用书。笔试成绩四舍五入保留小数点后2位。

        2.面试(初定2018年12月18?#25307;?#26399;二上午9时至12?#20445;?#19979;午3时至6?#20445;?#26681;据笔试成绩由高至低,按招聘职位与面试人选1∶3的比例确定面试人员。面试成绩四舍五入保留小数点后2位。

        考试总成绩=笔试成绩×60%+面试成绩×40%。考试总成绩四舍五入保留小数点后2位。若考生总成绩相同的,则?#26469;?#25353;照笔试成绩、面试成绩高低?#25215;?#30830;定名次。

        (二)考察。根据应聘人员考试总成绩从高至低,按招聘职位1:1的比例确定考察人员。因考察不合格出现招聘岗位缺额的,?#20174;?#32856;人员总成绩由高至低进行等额递补。

        (三)体检。考察合格者,在县级以上医疗机构自行体检。体检标准按新修订的《广东省事业单位公开招聘人员体检实施细则(试行)》(粤人社发〔2010〕382号)执行,体检费用自理。体检不合格的,按成绩由高至低在具备候选资格人员中?#26469;?#36882;补。

        (四)备选。本次招聘额满之后,按照考试总成绩排列?#25215;潁?#20197;自愿为基础,选取4至5人为备选人员,备选时间为12个月。

        四、聘用

        将拟聘用人员及备选人员名单在单位网站公示5个工作日无异议后,被聘用人员实行1个月的试用期。试用期满、考核合格者,按照国家有关法律、法规,在平等自愿、协商一致的基础上,签订?#25237;?#21512;同(每两年一次);试用期间考核不合格者,予以自动解聘。

        五、工作时间及待遇

        (一)工作时间。实行7×24小时工作制度,按“三班倒?#20445;?:00-15:00,15:00-22:00,22:00-次日8:00),每周循环?#25165;牛?#24037;作时间为平均每天8小?#20445;?#39035;服从?#25165;?#36718;值夜班,每人每月轮值夜班5次左右,每人每月?#20013;?天。

        (二)工作待遇。约2500元/月 (社会保险费等由单位、个人按照比例缴纳),试用期间每月发放生活补助1500元,食宿自理(周一至周五有?#22266;?#21487;提供有偿早?#22411;?#39184;)。

        3、具体内容以签订的?#25237;?#21512;同为准。


        附件:

        1. 梅州市12345政府服务热线话务工作人员报名登记表

        2. 梅州市12345政府服务热线简介 



        梅州市行政服务中心管理办公室

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